云开·全站apply体育官方平台 交费容易退费难，遇上霸王条款怎么办？

主持人：大家好，欢迎收看148 Talk。随着网络技术的发展，在线培训服务让消费者足不出户就可以通过在线课程学习知识和技术Kaiyun官方网站登录入口网址，赢得了消费者的好评。然而，在线课程的质量参差不齐。近期，12348值班律师接到不少消费者举报kaiyun全站app登录入口，对商家提供的在线课程内容或服务质量不满意。然而，当他们联系商家协商退款时却被告知，双方签订的合同条款均规定“此项服务不可退款”，那么消费者还能要求退款吗？本期来到148，我们说的是刘迪律师。让我们听听她的看法：

律师解读：大家好，我是山东崇耀律师事务所刘迪律师。在线培训服务合同中的不予退款条款是商家事先拟定的格式条款。民法典第496条规定，格式条款是当事人事先拟定重复使用的、订立合同时不与对方协商的条​​款。商户作为格式条款提供方，在订立合同时未尽到提示或者说明义务，导致对方无法关注或者理解与其有重大利害关系的条款的，另一方可以声称这些条款不成为合同的一部分。因此，如果商家在预先起草的合同中存在限制消费者退款的条款，且未对消费者进行解释和提醒，消费者可以主张该条款无效开yun体育官网入口登录APP下载，商家不得以此条款为由拒绝退款。消费者解除合同并要求退款。

律师提醒：消费者可以主张该条款无效，与商家协商解除合同，并退款。若协商不成，您可以向人民法院提起诉讼，请求解除合同并退还网络课程费用。